fa تعیین میزان استرس در مدیران ارشد دستگاههای اداری استان کهگیلویه و بویراحمد تخصصي Special پژوهشي Research چکیده: مقدمه و هدف: استرس مجموعه‌ای از واکنش‌های عمومی انسان نسبت به عوامل ناسازگار و پیش‌بینی نشده داخلی و خارجی است. از آنجایی که مدیر هر مؤسسه یا سازمان بیش از سایر کارکنان در معرض استرس می‌باشد. در این راستا این پژوهش با هدف تعیین میزان استرس در مدیران ارشد و معاونین آن‌هـــا در استان کهگیلویه و بویراحمد انجام پذیرفت. مواد و روش‌ها : این پژوهش یک مطالعه توصیفی به صورت مقطعی است که در سال 1382 بر روی 134 نفر از مدیران ارشد و معاونین آنها در استان کهگیلویه و بویراحمد به روش تمام شماری با پرسشنامه استرس انجام گردید. این پرسشنامه شش حیطه جسمی، شخصی ـ فردی، فرهنگی ـ اجتماعی، شغلی ـ کاری، خانوادگی و شرایط فیزیکی محیط کاررا در بر می‌گرفت. در ضمن روایی محتوایی پرسشنامه با نظر افراد متخصص و پایایی آن با روش دو نیمه سازی و آلفای کرونباخ (97/0‌) بررسی گردید و مـــــورد تأیید قرار گرفت. داده های جمع‌آوری شده با نرم افزار SPSS و شاخص‌های توصیفی و آزمون‌های مجذورکای و همبستگی اسپیرمن آنالیز گردید. یافته‌ها: بر اساس نتایج حاصل از پژوهش، میانگین استرس در مدیران ارشد و معاونین آنها 88/54 بود و 3/34 درصد آنها پراسترس بودند. از میان ابعاد مورد بررسی بعد شغلی کاری با میانگین 73/58 بیشترین استرس و بعد جسمی با میانگین 43/41 درصد کمترین استرس را در مدیران ایجاد می‌کرد. از میان گزینه‌های استرس‌زا به ترتیب؛ عدم رعایت قوانین به وسیله کارکنان، توفیق افراد فرصت‌طلب و وجود تبعیض در انجام کار مراجعین بیشترین استرس را برای مدیران ایجاد کرده بود. نتیجه گیری: با توجه به این که در این مطالعه بعد شغلی کاری بیشترین استرس را در مدیران ایجاد نموده بود، به نظر می‌رسد مؤثرترین گام در جهت کاهش استرس و بهبود عملکرد مدیران انجام نظارت‌های دقیق، تشویق‌های مطلوب و در نهایت تنبیه‌های به‌ جا و متناسب با عملکرد آنان باشد. واژه‌های کلیدی: استرس، مدیران ارشد، شغل، دستگاه اداری ABSTRACT: Introduction & Objective: Stress is a collection of reactions against incompatible and unexpected internal and external factors. Since the manager of any organization is exposed to stress more than other personnel. The present study was performed to determine the rate of stress in senior managers and their assistants in Kohgilouyeh and Boyrahmad province. Materials & Methods: In this descriptive, cross-sectional study, all the 134 senior managers and their assistants were recruited through a stress questionnaire. The questionnaire included six physical, individual, cultural, occupational, familial domains, and physical conditions of job environment. Results: It was revealed that the avarage rate of stress was 54.88, and 34.3% of the subjects appeared to experience high stress. Occupational stress (58.73) appeared to be the most stressful domain and physical stress (41.43) was the least stressful one, respectively. Violation from regulations, success of the opportunists, and showing discrimination toward the referrals turned out to be the most stressful options. Conclusion: Since in this study the occupational dimension had created the highest degree of stress in the managers, it appears that the greatest and most effective step in decreasing the managers’ stress is perhaps accurate supervision, appropriate encouragement and finally due punishment proportionate the managers' performance. واژه‌های کلیدی: استرس, مدیران ارشد, شغل, دستگاه اداری KEYWORDS: Stress, Senior managers,Occupation, Socio-cultural, Executive organization 89 98 http://armaghanj.yums.ac.ir/browse.php?a_code=A-10-39-95&slc_lang=fa&sid=1 GH Zadehbagheri قادر زاده باقری GhaderZ@yahoo.com 10031947532846003513 10031947532846003513 Yes F Poordanesh دکتر فریدون پوردانش 10031947532846003514 10031947532846003514 No A Sayyedi دکتر اشرف سیدی 10031947532846003515 10031947532846003515 No M Barati مهین براتی 10031947532846003516 10031947532846003516 No