راضیه محمدحسینی سروک، غلام سجادی خواه،
دوره ۲۳، شماره ۱ - ( ۱-۱۳۹۷ )
چکیده
چکیده
زمینه و هدف: برنامه تحول نظام سلامت در هشت گام، پاسخ دولت به مطالبات آسیب‌پذیر در بخش بهداشت و درمان در جامعه می‌باشد و کیفیت خدمات عامل مهمی برای رشد، موفقیت و ماندگاری سازمان است. از این رو هدف از مطالعه حاضر بررسی کیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه تحول سلامت در بیمارستان‌های شهر یاسوج بود.
روش بررسی: جامعه آماری این مطالعه توصیفی در بیمارستان شهید بهشتی ۳۸۰ بیمار، بیمارستان شهید رجایی ۱۵۰ بیمار و بیمارستان امام سجاد ۳۰۰ بیمار بود که طبق جدول مورگان در بیمارستان شهید بهشتی ۱۸۱ بیمار، شهید رجایی ۱۰۸ بیمار و امام سجاد ۱۶۹ بیمار به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. تمامی‌آزمودنی‌ها پرسشنامه وضعیت اجرای طرح نظام سلامت و کیفیت خدمات درمانی را تکمیل نمودند. جهت تجزیه و تحلیل یافته‌های تحقیق از آزمون‌های ضریب همبستگی پیرسون و تحلیل رگرسیون استفاده شد.
یافتهها: بین نظام سلامت و کیفیت خدمات درمانی رابطه معنی‌داری وجود داشت(۰۰۱/۰=p)، هم‌چنین کیفیت خدمات درمانی با کاهش میزان پرداختی بیماران(۰۰۱/۰=p)، حمایت از ماندگاری پزشکان در مناطق محروم (۰۰۱/۰=p)، حضور پزشکان متخصص مقیم در بیمارستان‌های دولتی(۰۰۱/۰=p)، ارتقای کیفیت هتلینگ در بیمارستان‌ها(۰۰۱/۰=p) و ارتقای کیفیت خدمات ویزیت(۰۰۱/۰=p) در بیمارستان‌های دولتی شهر یاسوج رابطه معنی‌داری یافت شد.
نتیجهگیری: به نظر می‌رسد کیفیت خدمات درمانی پس از اجرای برنامه طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان‌های شهر یاسوج بهبود یافته است.
احمد علمداری، سنجر سلاجقه، نوید فاتحی راد، زهرا شکوه، امین نیک پور،
دوره ۲۷، شماره ۶ - ( ۸-۱۴۰۱ )
چکیده
زمینه و هدف: ارایه، پی‌ریزی، درک و حفظ توسعه سازمانی و کیفیت خدمات برتر از اصلی‌ترین مسایل مورد توجه امروزی هر سازمانی به شمار می‌رود. در مواجهه با فشار دایمی رقابت، ارایه دهندگان خدمات پزشکی و درمانی که تعداد آنها در حال افزایش است، دریافته‌اند که ارایه کیفیت خدمات مناسب در بخش بهداشت و درمان مهم‌ترین عامل در جذب بیماران و تضمین موفقیت آینده است. لذا هدف از این مطالعه تعیین و بررسی رابطه توسعه یافتگی و کیفیت خدمات با توجه به نقش میانجی ساختار سازمانی یادگیرنده در دانشگاه علوم پزشکی استان کهگیلویه و بویراحمد بود.
روش بررسی: این یک مطالعه توصیفی ـ پیمایشی می‌باشد که در سال ۱۴۰۱ به روش میدانی انجام شد. جامعه آماری آن را ۲۵۶ نفر از مدیران ارشد و میانی شاغل در بخش های بیمارستانی دانشگاه تشکیل میدهد. با استفاده از فرمول کوکران تعداد ۱۵۳ نفر با استفاده از روش نمونهگیری تصادفی انتخاب شدند. ابزار جمعآوری اطلاعات تحقیق، شامل سه پرسشنامه استاندارد؛ توسعه یافتگی، کیفیت خدمات و ساختار سازمانی یادگیرنده بود. برای مطالعه پایایی پژوهش از روش آلفای کرونباخ و برای روایی نیز از روایی صوری و محتوا استفاده شده است. داده‌های جمعآوری شده با استفاده از آزمون‌های آماری همبستگی پیرسون، رگرسیون، مجذور کای، کیسر مایر آلکین و کرویت بارتلت و معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند.
یافتهها: یافتهها نشان میدهد که بیشترین اثرگذاری مستقیم توسعه یافتگی سازمانی بر کیفیت خدمات با بارعاملی(۷۳/۰) بوده و بعد از آن با بارعاملی(۶۹/۰) بر ساختار یادگیرنده می‌باشد، هم‌چنین نیز توسعه یافتگی با بار عاملی(۵۲/۰) از طریق ساختار یادگیرنده بر کیفیت خدمات تأثیر میگذارد. هم‌چنین بر اساس یافته تحقیق، توسعه یافتگی سازمانی از طریق ساختار یادگیرنده تأثیر مستقیم و معنی‌داری بر کیفیت خدمات دارد و بین توسعه یافتگی سازمان با ساختار یادگیرنده و کیفیت خدمات رابطه معنی‌داری وجود دارد.
نتیجهگیری: دانشگاه برای تحقق کیفیت خدمات در بین کارکنان، باید عوامل توسعه یافتگی سازمانی را در حوزههای درون سازمانی و تعاملات بیرونی نهادینه و هم‌چنین به ارتقاء ساختار سازمانی یادگیرنده توجه نماید.
